NH농협은행, AI 컨택센터 오픈

NH농협은행은 고객 중심의 디지털 상담체계 구축을 위해 농협상호금융과 공동 투자하고 KT와 협력해 추진한 차세대 컨택센터를 구축했다고 12일 밝혔다. 이번 사업은 AI와 데이터 기반의 상담환경 구축을 위해 지난해 7월 착수했다. 기존 IPCC(Internet Protocol Contact Center)와 AICC(AI Contact Center)를 전면 재...
2026-08-12 06:15:05