Passenger Update: Frequently Asked Questions

تحديث الركاب: الأسئلة المتداولة146210Wed, 03/04/2026 - 02:42 لا تزال عمليات الطيران معلّقة في مطار حمد الدولي بسبب الإغلاق المؤقت للمجال الجوي القطري، وذلك وفقًا لتوجيهات الهيئة العامة للطيران المدني في دولة قطر. ومن منطلق حرصنا على دعمكم خلال هذه الظروف الاستثنائية، أعددنا مجموعة من أكثر الأسئلة شيوعًا لتزويدكم بأحدث المعلومات التي قد تحتاجونها في هذه المرحلة. كما نرجو منكم متابعة قنواتنا الرسمية على منصتَي X وإنستغرام، حيث سنواصل موافاتكم بالتحديثات فور توفرها. شاكرين لكم حسن تفهمكم خلال هذه الظروف الخارجة عن إرادتنا. هل هناك رحلات جوية تُشغّل حاليًا عبر مطار حمد الدولي؟لا تزال عمليات الطيران معلّقة مؤقتًا نتيجة إغلاق المجال الجوي القطري، وذلك وفقاً لتوجيهات الهيئة العامة للطيران المدني في دولة قطر، وبناءً على التطورات الإقليمية. متى سيتم استئناف الرحلات؟سيتم استئناف العمليات التشغيلية فور إعلان الهيئة العامة للطيران المدني في دولة قطر إعادة فتح المجال الجوي بشكل آمن, و تبعاّ للقيود الإضافية على المجال الجوي في المنطقة. للحصول على آخر التحديثات المتعلقة بالسفر يرجى متابعة منصات مطار حمد الدولي على X وانستغرام، بالإضافة إلى شركات الطيران الخاصة برحلاتكم. هل ينبغي على المسافرين التوجه إلى المطار في الوقت الحالي؟على المسافرين عدم التوجه إلى المطار في الوقت الحالي. كما نرجو من المسافرين التأكد من حالة رحلاتهم الجوية وحجوزاتهم مع شركة الطيران المعنية قبل التوجّه إلى المطار واتخاذ ترتيبات السفر اللازم. ما الذي ينبغي على المسافرين توقّعه عند الإعلان عن إعادة فتح المجال الجوي القطري؟عند إعلان الهيئة العامة للطيران المدني في دولة قطر عن إعادة فتح المجال الجوي القطري، من المتوقع أن تُستأنف عمليات الطيران بشكل تدريجي. وسيتم استئناف التشغيل على مراحل بالتنسيق مع شركات الطيران، علماً بأن الرحلات لن تعود جميعها في الوقت نفسه. وعليه، ندعو المسافرين إلى التحقق أولًا مع شركة الطيران المعنية للحصول على آخر التحديثات المتعلقة برحلتهم قبل التوجّه إلى المطار. كيف يمكن للمسافرين الحصول على آخر المعلومات المتعلقة برحلاتهم؟يُرجى من المسافرين التواصل مع شركات الطيران المعنية للحصول على آخر التحديثات المتعلقة برحلاتهم، بما في ذلك تحديثات التي تطرأ على جداول الرحلات، وخيارات إعادة الحجز واسترداد قيمة التذاكر، أو ترتيبات السفر البديلة. في حال رغب مسافرو الترانزيت المقرّر عبورهم عبر الدوحة في تغيير شركة الطيران لمواصلة رحلتهم، من الجهة التي يمكنهم التواصل معها بهذا الشأن؟في الوقت الحالي، لا تزال عمليات الطيران معلّقة بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا. وبمجرد استئناف العمليات، يرجى من مسافري العبور التواصل مباشرةً مع شركة الطيران المعنية للاطلاع على خيارات إعادة الحجز المتاحة أمامهم. هل يمكن للمسافرين إعادة حجز رحلاتهم الجوية من مركز اتصال مطار حمد الدولي؟نُدرك ما قد تسببه هذه الظروف من قلق للمسافرين. إلّا أننا نوّد التوضيح بأن مركز الاتصال في مطار حمد الدولي لا يتولى إجراءات إعادة الحجز. وعليه، يُرجى التواصل مع شركة الطيران المعنية للحصول على التحديثات ومعرفة الإجراءات المطلوبة. حيث يمكن للمسافرين الحصول على تفاصيل التواصل بشركات الطيران هنا. كيف سيتمكن المسافرون الذين لم يستلموا أمتعتهم بعد إلغاء رحلاتهم من استعادتها؟للمسافرين المتواجدين حاليًا في الدوحة بسبب توقف و إلغاء الرحلات لأسباب خارجة عن إرادتنا، نود أن نؤكد أن أمتعتهم ستبقى محفوظة بأمان حتى يتم الإعلان عن تحديثات جديدة. ويجري حالياً التنسيق مع شركائنا من شركات الطيران للتعامل مع طلبات مسافرينا المتعلقة بالأمتعة خلال هذه الفترة. يرجى من مسافري الخطوط الجوية القطرية التواصل مع فريق الخطوط الجوية القطرية المتواجدين في الفنادق للمساعدة.المسافرون على متن شركات طيران أخرى يمكنهم التواصل مباشرةً مع شركة الطيران وخدمات الأمتعة على الأرقام +974 4010 1812 أو +974 4010 5568. من هي الجهة التي يمكن للمسافرين التواصل معها في حال حاجتهم إلى مساعدة عاجلة داخل دولة قطر؟ اتخذت دولة قطر التدابير اللازمة لضمان سلامة الجميع على أرضها. وقد أكدت الجهات المختصة أن السلع الأساسية والأدوية متوفرة، وأن سلاسل الإمداد تعمل بشكل طبيعي.في حالات الطوارئ، بما في ذلك الخدمات الطبية أو الشرطة أو الإطفاء، يرجى الاتصال على الرقم 999.للمساعدة القنصلية، مثل متطلبات وثائق السفر يرجى التواصل مع السفارة المعنية.وفيما يتعلق بالأمور المرتبطة بالرحلات الجوية، يرجى التواصل مباشرةً مع شركة الطيران المعنية. من الجهة المسؤولة عن إدارة التحديات التشغيلية الحالية وتقديم دعم للمسافرين؟يتولى فريق إدارة الأزمات في مطار حمد الدولي تنسيق الجهود الميدانية، بالتعاون الوثيق مع شركات الطيران والجهات الحكومية المعنية، وذلك بهدف ضمان سلامة وأمن المسافرين وتوفير معلومات واضحة وذلك في ظل استمرار تعليق عمليات الطيران. في حال وجود أسئلة إضافية - بإمكانكم التواصل معنا على مدار الساعة على:الرقم: 40106666 974+البريد الالكتروني: contact-us@hamadairport.com.qa
2026-03-03 23:42:16