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NH농협은행 고객행복센터, AI 기반 고객상담 발전방향 워크숍
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NH농협은행은 고객행복센터는 지난 21일 AI 기술을 활용한 상담서비스 발전방향을 모색하는 직원 간 AICC(AI Contact Center) 워크숍을 개최했다고 24일 밝혔다. 워크숍에서는 KT컨택센터의 AI 기반 상담 운영 현장을 직접 살펴보고, 애자일소다의 AI 전문가로부터 최신 AI 기술 및 금융 분야 활용사례에 대한 특강을 진행했다. 이어진 직원 ...
2026-08-24 06:44:15
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